Sobre Furvola

¿Qué es y para que sirve Furvola?

Furvola es una plataforma que te permite encontrar, comparar y reservar guarderias, hoteles y residencias caninas profesionales y verificadas. A diferencia de otras plataformas que trabajan con particulares, en furvola solo trabajamos con hoteles, guarderías y residencias caninas legales y profesionales.

¿Por qué usar Furvola en lugar de un grupo de Facebook o un cuidador particular?

Furvola no es un grupo abierto: seleccionamos centros profesionales y legales con protocolos de seguridad. Y las reseñas son reales, porque solo pueden opinar quienes han reservado y se han alojado.

Reservas y Funcionamiento

¿Como se cual es la mejor residencia canina para mi perro?

Cada perro es un mundo, sin embargo en furvola nos encargamos de ayudarte a encontrar el mejor lugar para tu perro. Ya sea a través de nuestro chat hablando con un experto o a través de el uso de nuestros filtros para encontrar el sitio perfecto que encaje con las características de tu perro.

¿Que pasa si el centro pide un día de prueba?

Algunos centros piden un día de prueba. Cuando envías la solicitud hacemos una preautorización: el importe queda bloqueado, no cobrado. Si tu perro supera la prueba y el centro confirma, se realiza el cobro y la reserva queda cerrada; si no, se cancela y el banco libera el importe (el plazo puede variar según tu entidad).

¿Puedo conocer al centro antes de dejar a mi perro?

Claro que sí, incluso deberías desconfiar de los sitios que no te dejan visitar. A travez del chat de furvola escríbenos que centro quieres visitar y te podemos ayudar a coordinar la visita.

¿Si reservo un hotel o residencia canina incluye el transporte?

Depende del centro. Algunos ofrecen transporte (recogida/entrega) con coste adicional y otros no lo tienen. En Furvola puedes ver en la ficha si el servicio está disponible. Para conocer el precio, consúltalo en la sección de extras o pregúntalo por chat. Cuando elijas el hotel, confirma si debes llevar tú al perro o si pueden recogerlo en casa (lo habitual es que la recogida tenga coste).

¿Que necesito saber y llevar a la residencia canina?

Depende de cada centro: algunos piden que lleves comida, cama o juguetes. Lo mejor es preguntarlo por el chat interno de Furvola para saber exactamente qué debes llevar el día del check-in.

¿Que pasa cuando envío una solicitud de reserva?

En el momento que envias una solicitud el hotel/residencia debe revisar la información y aceptar tu solicitud. Cuando lo hagan, recibirás un correo electrónico confirmando la reserva. Algo que ayuda a agilizar el proceso es llenar los datos de tu perro en tu perfil así el centro ya tiene la información necesaria. Si por cualquier razón el centro rechaza tu solicitud de reserva el dinero pre-autorizado se te regresa a tu cuenta.

¿Qué documentos necesito antes de dejar a mi perro en una residencia?

Por lo general todos los centros te pedirán cartilla de vacunación o pasaporte y firmar un consentimiento de estancia. Sin embargo, en furvola puedes ver mas detalles de lo que te pide cada residencia canina, esto te va a ayudar a tomar la mejor decision que encaje con tu perro.

Centros y Verificación

¿Como saber si la residencia canina es legal, segura y de confianza?

En España los hoteles y residencias caninas deben contar con un núcleo zoológico y licencias para operar el negocio. Dos requisitos indispensables para poder ser parte de Furvola, ademas pedimos a los hoteles, residencia y guarderías que tengan protocolos de seguridad en caso de emergencias. En pocas palabras, si esta en furvola puedes estar tranquilo que es de confianza.

¿Cómo sé si una guardería canina es de confianza?

Las guarderías al igual que las residencias caninas deben contar con nucleo zoológico y licencias para operar. En furvola nos aseguramos de que cumplan estos requisitos, todas las guarderías que encontraras en Furvola estan a pie de calle y se pueden visitar sin problema. Lamentablemente hay muchas personas que dicen tener guarderías pero no cuentan con las licencias ni permisos para hacerlo y esto puede conllevar un riesgo para tu perro. Por eso recomendamos usar la lista que aparece en furvola.

Pagos y Cancelaciones

¿Que pasa si necesito cancelar o modificar mi reserva?

Envía un correo a tono@furvola.com para que te podamos ayudar con mas precision. Es importante que nos informes de la cancelación o cambios 24 horas antes del inicio de la reserva.